Auf Augenhöhe und in gleicher „Sprache“ mit Fachleuten kommunizieren können – das wünschen sich zu Recht viele auch etwas ältere Personen. Vor allem wenn sie sich über neuere technische Geräte und Systeme schlau machen möchten, wie zum Beispiel übers Internet oder zu einem Smartphone. Swisscom hat das nicht nur erkannt, sondern auch gehandelt. Sie hat das Projekt „Age Management“ lanciert und kann damit gleich zwei Ziele erreichen: Einerseits können ältere Mitarbeitende im Swisscom Shop und an der Hotline sehr sinnvoll und motivierend kundenorientierte Aufgaben erfüllen. Andererseits finden ältere Kundinnen und Kunden in diesen Gesprächspartner, die sie optimal verstehen und auf ihre Bedürfnisse und Besonderheiten speziell gut eingehen können.
Ein neuer Fernsehbeitrag auf dem TV-Format vielfalt.tv behandelt dieses Thema als Kurzvideo, in dem ich mitwirken durfte.
Ein gutes Beispiel für eine Win-win-Situation. Alle Akteure sind glücklich und zufrieden.
Denken wir und verhalten wir uns genügend nachhaltig? Was bedeutet überhaupt Nachhaltigkeit? Ist sie wirklich so wichtig? Meinen Sie vielleicht: ich würde gerne, aber mein Umfeld tut es nicht, also was soll’s?
Quelle: www.cognex.com
Mit solchen Fragen werde ich mich in loser Folge befassen. Aber keine Angst: ich bin kein Moralprediger. Ich konzentriere mich, innerhalb der engeren Thematik meines Blogs, auf die Gretchenfrage: Wie halten es die Schweizer Telco-Firmen, vorab die Marktleaderin Swisscom, mit der Verantwortung bezüglich Nachhaltigkeit? Was haben wir als Kunden und Konsumenten davon? In Anlehnung an den Titel meines Blogs taufe ich diese Serie „Rumdum-Grün?“ (also mit Fragezeichen). Das hat übrigens nichts mit der politischen Partei der Grünen zu tun. Ich bleibe hier politisch neutral, äussere aber zur Nachhaltigkeit durchaus auch meine persönliche Meinung. » weiterlesen
Im Gegensatz zu Sunrise und Orange bewegt sich Swisscom bezüglich ihrer Preise der Natelnutzung im Ausland.
Am 20. September 2011 hat Swisscom angekündigt, einmal mehr ihre Roamingpreise zu senken. Dies nach einer Kaskade von Preisnachlässen zuerst für den Telefonieverkehr (Voice), zuletzt vor allem für den Datenverkehr. Mit Start am 1. Oktober 2011 sinken ihre Preise für die Telefonie in Europa regelmässig jährlich in vier Schritten bis 2014, und zwar jeweils um 5 Rappen pro Minute. Insgesamt sinken diese Preise um etwa 25%. Ich bin gespannt, wie in der Schweiz die Konkurrenten Sunrise und Orange reagieren werden. Vielleicht wieder nicht, wie schon in den letzten Jahren? Bereits heute ist Swisscom in der Europa-Telefonie um die Hälfte günstiger als diese Wettbewerber. Und beim Datenroaming gehört der Schweizer Marktleader schon heute zu den günstigsten Anbietern Europas. » weiterlesen
Das moderne digitale Fernsehen bietet ein wirklich eindrückliches TV-Erlebnis. Für mich sind nebst einem Bild von toller Qualität die Funktionen der höchst einfachen Senderaufnahme (auch von Serien), der Fernprogrammierung übers Internet (auch mit dem Smartphone) und der Live-Pause die nützlichsten Eigenschaften. Dies beispielsweise mit dem Produkt Swisscom TV plus für 29 Franken pro Monat. Die Bedienung der Grundfunktionen ist sehr einfach. Nebst diesen gibt es aber eine Reihe von weiteren praktischen Features, die man vielleicht seltener benützt und dann leicht vergisst oder die man gar nie ausprobiert hat – weil man schlicht nicht weiss, dass es sie gäbe! Schade, so schöpft man nicht alle interessanten Möglichkeiten des DigiTV aus. Swisscom hat das erkannt und bietet für ihre Kunden des Swisscom TV im Internet kurze Anleitungen wichtiger Funktionen sowie – in beschränktem Mass – eine Hilfe an. Daneben veröffentlicht Swisscom ab und zu nützliche Tipps & Tricks für einzelne Funktionalitäten ihres DigiTVs. Dieser Service könnte aber deutlich verbessert werden. » weiterlesen
Endlich! Nach einer Lieferfrist von knapp drei Wochen hat das im Apple Store gekaufte iPad2 mit WiFi + 3G den Weg zu mir gefunden. Schon vorher hatte ich vorsorglich bei Swisscom die nötige Micro-SIM mit dem dafür empfohlenen Prepaid-Angebot Natel data easy flex besorgt. Die Inbetriebnahme war einfach. Die Synchronisation mit iTunes mit den identischen Daten (Apps, Bilder, Musik etc.) wie auf meinem iPhone verlief problemlos. Mit dem Kauf von Datenguthaben musste ich mich aber zuerst einmal etwas vertraut machen. Dazu gibt es für das iPad bei Swisscom den sogenannten mobilen Datenaccount. Damit kann man auf dem iPad selber das gerade passende Datenpaket via Kreditkarte kaufen und dann verwalten. » weiterlesen
Kennen Sie auch Senioren, die noch einen letzten Kick bräuchten, um (endlich!) auch ins Internet einzusteigen, oder gar solche, die noch gar keinen Computer besitzen, sich aber auch ins World Wide Web vorwagen möchten?
Es kommt vor, dass die Entschlussfreudigkeit gewisser Leute mit dem Alter zu leiden beginnt und sie selber leiden mit. Oft ist es deren jüngere Umgebung in der Familie, die den definitive Anstoss gibt, manchmal sind es aber auch die Altersgenossen. Wären Sie nicht eine(r) von diesen? Vielleicht hilft Ihnen dabei ein aktuelles „Einsteigerangebot für Surfer ab 50“ von Swisscom. » weiterlesen
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